Travail en binôme – construire et réparer des relations de travail

Certains travaux nécessitent plus de ressources qu’un individu n’a à offrir, mais ne sont pas mieux servis par une équipe.

Il existe de nombreux outils pour rendre les individus et les équipes plus efficaces, mais qu’en est-il des paires ?

Les avantages du travail en binôme

Les organisations voient de plus en plus les avantages du travail en binôme entre collègues.

Par exemple, dans la technique appelée programmation en binôme, deux programmeurs informatiques travaillent ensemble, l’un (le « conducteur ») écrivant le code et l’autre (le « navigateur ») examinant le code et gardant un œil sur la direction générale du travail.

(En termes de rôle d’équipe Belbin, cela permet au conducteur de jouer le rôle d’organisateur et d’expert, tandis que le navigateur agit en tant que coordinateur, priseur et perfectionneur.)

Travailler en binôme peut permettre à deux personnes de se partager la responsabilité sans que trop de points de vue ne viennent gâcher le « plat mijoté ».

Cela peut bien fonctionner pour les personnes aux profils inférieurs, qui peuvent s’en remettre aux autres membres d’une équipe, mais qui ont la confiance nécessaire pour exprimer leurs opinions lorsqu’elles travaillent en étroite collaboration avec un seul collègue.

Comment répartir les paires ?

Alors, comment placez-vous les gens par paires ? Il y a un certain nombre de facteurs – potentiellement concurrents – à considérer.

  • Complémentarité… jusqu’à un certain point

Étant donné le principe de l’équilibre des rôles d’équipe, nous pourrions supposer que l’appariement optimal serait composé d’individus ayant des préférences de rôle d’équipe opposées.

Cependant, afin de s’identifier les uns aux autres et de bien travailler ensemble, il devrait également y avoir des points communs dans le comportement du rôle d’équipe afin que le style de travail et l’approche de chaque personne ne soient pas entièrement étrangers à l’autre.

  •    Couverture

Les rôles d’équipe peuvent être regroupés en trois catégories : rôles sociaux (coordinateur, ressources ; soutien) ; Rôles d’action (Perfectionneur ; Organisateur ; Propulseur) et Rôles de réflexion (Priseur, Concepteur, Expert).

Il est important que ces domaines soient couverts par l’un ou l’autre des binômes, afin d’assurer une approche holistique à tout projet. Encore une fois, un terrain d’entente peut également être utile.

  •    « Trop de cuisiniers »

Tout comme il est essentiel d’éviter trop de lacunes dans la couverture des rôles d’équipe, il est également important que la paire n’ait pas trop de rôles d’équipe en commun. Si tel est le cas, ils peuvent devenir territoriaux sur les emplois dont ils jouissent tous les deux, tout en évitant le travail qui se rapporte à leurs rôles les moins préférés.

  •    Relations hiérarchiques

Une combinaison particulière de rôles d’équipe qui fonctionne bien pour deux collègues peut ne pas être aussi efficace si l’un des deux gère l’autre, car d’autres attentes entrent en jeu.

De plus, les relations de rôle d’équipe ne sont pas symétriques. En d’autres termes, étant donné les points forts du rôle d’équipe, il peut y avoir des combinaisons qui fonctionnent mieux avec la personne A gérant la personne B plutôt que l’inverse.

Dimensionnez votre équipe avec les rapports de relations de travail de Belbin

Belbin propose un profil de paires de travail – appelé rapport sur les relations de travail – qui analyse la façon dont les paires pourraient travailler ensemble.

Le rapport met en évidence les différences entre deux personnes, et tient compte de leur relation professionnelle – vous pouvez stipuler un candidat comme manager de l’autre ou les deux comme collègues.

Le rapport comprend quelques questions à considérer si ces deux personnes travaillent ensemble. Évidemment, il y a beaucoup d’autres facteurs qui peuvent entrer en jeu, mais le rapport fournit quelques idées initiales, ainsi que quelques points de discussion.

En tant que tel, le rapport est idéal pour introduire de nouvelles paires de travail et pour aider les collègues existants à diagnostiquer et à désamorcer les problèmes avant qu’ils ne se généralisent.

Le langage basé sur les forces des Rôles en Équipe Belbin dépersonnalise les conflits. Il aide les individus à apprécier les différences individuelles, à reconnaître leurs propres forces et limites, à respecter les contributions des autres et à développer une stratégie de travail pour la collaboration.

De près : jetons un coup d’œil à une paire de travail

Le rapport sur les relations de travail de Belbin compare deux personnes sur la base des rôles principaux et secondaires de l’équipe. D’autres questions sont données à titre indicatif.

Exemple, Rapport sur les relations de travail Belbin John Yellow et Jan Cobalt Showcase

Dans cet exemple, John Yellow est le manager de Jan Cobalt.

Le commentaire indique que John devra donner à Jan un espace pour la pensée indépendante et la créativité, en raison du score Concept élevé de Jan et des tendances Propulseur de John. Si Jan est capable d’aligner ses idées sur les objectifs de John, cependant, le partenariat est susceptible de réussir.

Sur la base des seconds rôles en équipe, le tableau est plus encourageant. John et Jan partagent un deuxième rôle d’équipe de Promoteur, ils sont donc susceptibles de comprendre l’approche extravertie et ingénieuse de l’autre.

Cependant, il est important de noter que ni l’un ni l’autre des individus n’affiche des comportements importants de priseur ou de perfectionneur, il est donc tout à fait possible qu’ils négligent une erreur (qu’elle soit macro ou micro) qui pourrait s’avérer préjudiciable.

Bien sûr, l’importance de cela dépend du travail que la paire est invitée à faire. S’ils sont à la recherche de nouvelles opportunités ou d’idées à rapporter à l’équipe, il est peu probable que ce soit un problème. Cependant, s’ils mènent un projet du début à la fin, ces rôles manquants peuvent nécessiter un examen attentif.

Dans cet exemple, Lisa Black et Rob Teal sont collègues.

Le rapport suggère qu’ils sont susceptibles de bien travailler ensemble dans une capacité créative, en raison de leurs scores élevés respectivement de Promoteur et de Concepteur. Leurs rôles secondaires sont également un bon match, Rob planifiant (Priseur) et Lisa prenant des mesures pratiques (Organisateur).

Cette paire couvre un bon nombre de comportements de rôle d’équipe entre eux. Le seul rôle manquant est celui d’expert, qui peut être externalisé si nécessaire pour le projet en question.

Pairs de travail : Belbin en action

Le Dr Meredith Belbin a décrit comment les rôles d’équipe peuvent améliorer les relations de travail entre collègues :

La situation

Sunny et Ali travaillaient dans la division Marketing et Ventes d’une grande entreprise de services publics. Sunny était le responsable du marketing et des ventes et Ali était le directeur du marketing qui relevait de Sunny.

Les deux éprouvaient des problèmes à travailler ensemble et leur relation de travail se détériorait depuis un certain temps.

Sunny avait nommé Ali parce qu’il semblait adopter une approche différente et n’était pas limité par la culture organisationnelle. Il a produit des idées novatrices et excellé dans le réseautage et l’établissement de relations avec des clients existants et potentiels. Il appréciait l’autonomie dans son travail, mais Sunny percevait parfois son approche comme un non-conformiste – « un chien fou ».

Sunny était chargée de présenter les rapports d’avancement des ventes (rédigés par Ali) à son directeur. Le directeur exigeait des détails dans chaque rapport et Sunny était connue pour sa précision et désireuse de protéger sa relation avec le directeur.

Elle jugeait que les rapports d’Ali manquaient de détails et avait donc tendance à les affiner avant de les transmettre. Ali était agacé par ce comportement, percevant Sunny comme un « maniaque du contrôle ».

La relation s’était détériorée au point où Sunny a estimé que, malgré ses talents évidents, Alan devait changer ou partir.

Les rôles de l’équipe Belbin

Les principaux rôles d’équipe de Sunny étaient Perfectionneur, Priseur et Propulseur.

   Les principaux rôles d’équipe d’Ali étaient Propulseur, Concepteur et Promoteur.

Les points forts de Sunny, Perfectionneur et Propulseur expliquent sa combinaison d’attention aux détails et de pression pour que les choses soient faites de la bonne manière.

Cependant, poussé trop loin, cela a été perçu par Ali comme une agitation et une réticence à déléguer. Elle ne faisait pas confiance à Ali pour faire le travail correctement, alors elle l’a refait elle-même.

La combinaison des forces d’Ali signifiait qu’il était doué pour générer et essayer de nouvelles idées, et jouissait d’une assez grande autonomie pour utiliser son initiative. Cependant, il était facilement ennuyé par les détails et quelque peu impulsif dans son comportement.

Les deux managers partageaient des tendances Propulseur, mais leurs autres rôles étaient assez différents.

La solution

Pour améliorer la relation, Sunny avait besoin de permettre à Ali de jouer ses rôles de Concepteur et de Promoteur et de mieux reconnaître la valeur de ces contributions. En lui demandant de produire les rapports détaillés, elle le forçait essentiellement à jouer ses rôles les plus faibles.

À son tour, Ali devait reconnaître que les forces de Sunny étaient complémentaires aux siennes, ce qui, en théorie, en faisait une paire efficace.

Cependant, la compréhension de leurs différences de rôle en équipe n’a pas résolu à elle seule le problème de la rédaction du rapport.

Il a été découvert que l’équipe d’Ali comprenait trois personnes dotées des atouts de Perfectionneur, qui étaient idéalement placées pour produire le type de rapport dont Sunny avait besoin. Il a été convenu que l’un de ces membres de l’équipe se concentrerait sur les détails du rapport (en liaison directe avec Sunny) et Ali fournirait la vue d’ensemble.

Les deux parties semblaient satisfaites du nouvel arrangement et la relation s’est considérablement améliorée.

La clé pour améliorer la relation de travail n’était pas seulement d’identifier et de comprendre les différences de comportement, mais aussi de prendre des mesures concrètes – concevoir une stratégie pour attribuer le travail de manière plus appropriée.

Prochaines étapes

Pour en savoir plus sur les rôles en équipe en général, pourquoi ne pas nous rejoindre lors d’une journée pratique pour une introduction à tout ce qui concerne Belbin, y compris les rapports sur les relations de travail.

Contactez nous sur : www.belbin.fr

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